Röportaj, Başarı Hikayeleri ve Basında Biz

Dataserv’in sunduğu UC4 ürünüyle TEB’de iş süreçlerinin yönetimi daha verimli hale geldi

Dataserv’in sunduğu ürünle Türk Ekonomi Bankası (TEB), etkin bir iş süreci yönetim ortamına ulaşırken, işlerin kontrolü ve takibi kolaylaştı, farklı süreçlerin birbiriyle paralel çalışabilme imkanı doğdu.

Bankacılık sektöründe engin bir deneyime sahip olan Dataserv’in sunduğu UC4 ürünüyle Türk Ekonomi Bankası (TEB), banka içinde iş süreçlerinde verimlilik ve hız artışı yaşarken, işleri daha kolay tanımlayıp, bunlardan istediği akışı oluşturabilme imkanına sahip oldu. Dataserv ile bir sinerji içinde gerçekleştirilen projenin sonunda TEB’in elde ettiği en büyük avantaj merkezi yönetim ve kontrol sisteminin daha verimli hale gelmesi oldu. Uygulama ile tek bir ekrandan yönetimin avantajlarını yaşayan TEB, aynı anda kaç işin birbiriyle paralel çalışabileceğini de dinamik olarak yöneterek kaynak optimizasyonu noktasında ciddi bir kolaylık sağladı.

“İhtiyaçlarımız birebir karşılandı”

Proje öncesinde doğan ve kendilerini böyle bir projeye başlamaya götüren sebepler hakkında bilgi veren TEB Yazılım Geliştirme Yöneticisi Şükran Şahin, önceden banka içinde kendi yazdıkları bir uygulama olduğunu, fakat o ortamda işleri istedikleri şekilde yönetmekte sıkıntılar yaşadıklarını anlattı. Şahin, şu şekilde konuştu: “Uygulamaların birbirleri ile olan bağlantılarını çok esnek bir şekilde tanımlayamıyorduk, zamanlama ve önceliklendirmelerde zorlanıyorduk. Paralel çalışan işlerin yönetiminde, özellikle şube sayısı arttıkça sıkıntı yaşamaya başlamıştık. Bunun için yeni bir uygulama yazma  kararı alıp çalışmalara başlamayı planlıyorduk. Tam da bu sırada uzun süredir beraber çalıştığımız Dataserv, UC4 Appworx ürününü bize önerdi. Hemen bir araya geldik, ihtiyaçlarımızı anlattık. Bir test ortamı kuruldu ve testler başladı. Testlerin sonucunda ürünün ihtiyaçlarımızı karşılayabileceğini gördük. Kademe kademe yeni sisteme geçtik. İlk olarak mevcut  sistemde zorlandığımız işleri bu sisteme aldık. Yeni talepleri yeni ortamda tanımladık. Mevcut işleri de aşama aşama yeni sisteme geçirdik.”

“Merkezi yönetim ve işlerin kontrolü kolaylaştı”

Ürünün sadece bankacılık sektöründe değil tüm sektörlerde kullanabilen bir iş süreçleri optimizasyonu ürünü olduğuna değinen Şahin, ürünün kendilerine getirdiği en önemli avantaj olarak merkezi yönetim ve kontrol imkanını artırmasını gösterdi. Şahin, iş süreçleri hangi ortamda, hangi işletim sisteminde veya veritabanında olursa olsun, merkezi yönetimi etkin yapabilmelerinin kendilerine büyük bir avantaj getirdiğini belirtirken, sözlerini şöyle sürdürdü: “
Tek bir ekrandan yönetim çok büyük bir avantaj oldu. Aynı anda kaç işin paralel çalışabileceğini yönetebiliyoruz.Raporlamalar konusunda da sistemin sağladığı kolaylıkla, ihtiyacımız olan raporları çok kolay alabilme imkanına sahip olduk.  Ürünün özellikleri işlerimize büyük bir esneklik de getirdi. İş tanımlama süreleri bir dakikalara düştü. Yönetim ekranında kullanıcı bazlı güvenlik ayarlaması yapabilmemiz ürünün diğer büyük bir artısı. Yani bu ürün bize ek güvenlik özellikleri de kazandırdı. İşlerin kontrolü ve yönetimi kolaylaştı. Hata durumunda aksiyon alma hızımız arttı. Hata anında istediğimiz akışlarda istediğimiz kanallardan bilgilendirme yapabiliyoruz.”

“Dataserv ihtiyacımız olan her an, 7/24 yanımızda”

Projenin her aşamasında Dataserv ile ortak çalışıp güzel bir sinerji yakaladıklarından bahseden TEB Yazılım Geliştirme Yönetici Yardımcısı Faruk Aygün, gereken her anda Dataserv’in desteğini yanlarında bulduklarını ifade etti. Dataserv’den zaman bağımsız destek aldıklarını kaydeden Aygün, şunları söyledi: “Günün hangi saati olursa olsun, desteklerini yanımızda bulduk. Gece yarısı bile aradığımızda bize çözüm sundular. Proje sürecinde beraber büyük bir sinerjiyle çalıştık. Hiçbir sorun yaşamadık. Ürünün kullanımı gayet basit. Kısa sürede istediğimiz geri dönüşleri de fazlasıyla aldık."